Da mentalidade ao fechamento: formando vendedores que geram resultado.
O treinamento será conduzido de forma dinâmica e estruturada, com foco no desenvolvimento comportamental e na aplicação prática no contexto do varejo. A abordagem combina exposição objetiva dos conceitos com direcionamento estratégico, permitindo que os participantes compreendam não apenas o que fazer, mas como aplicar no atendimento ao cliente.
Serão trabalhados:
- Reflexão sobre comportamento e postura profissional
- Desenvolvimento de consciência no processo de vendas
- Direcionamento claro das etapas do atendimento
- Exemplificação com situações reais do varejo
A condução prioriza linguagem simples, aplicável e orientada a resultado, facilitando a assimilação e a aplicação no dia a dia da equipe.
📌 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
POSTURA E COMPORTAMENTO DO VENDEDOR
Desenvolvimento da mentalidade comercial e da postura profissional necessária para atuação orientada a resultados.
Serão trabalhados:
● Impacto do comportamento nos resultados de vendas
- Relação entre pensamento, emoção e ação
- Crenças que interferem na performance
- Postura proativa no atendimento
- Responsabilidade individual sobre resultados
LEITURA DO CLIENTE E CONEXÃO
Desenvolvimento da capacidade de compreender o cliente e adaptar a comunicação para aumentar a assertividade no atendimento.
Serão trabalhados:
- Identificação de perfis de clientes no varejo
- Diferentes formas de decisão de compra
- Adaptação da comunicação
- Construção de conexão e confiança
- Escuta ativa como ferramenta de venda
PROCESSO DE VENDAS E FECHAMENTO
Estruturação da condução da venda, desde a abordagem até a decisão de compra.
Serão trabalhados:
- Etapas do processo de vendas no varejo
- Técnicas de abordagem inicial
- Investigação de necessidades
- Apresentação com foco em valor
- Tratamento de objeções
- Condução do cliente até o fechamento
Sobre o instrutor
Renata Souza é contadora, mentora, treinadora comportamental e especialista em desenvolvimento de equipes comerciais. Atua com foco em comportamento, inteligência emocional e performance em vendas, ajudando profissionais e empresas a aumentarem seus resultados por meio da transformação da forma como pensam, se posicionam e conduzem seus clientes. Seu trabalho é voltado para gerar impacto direto no faturamento, desenvolvendo vendedores mais estratégicos, conscientes e preparados para conduzir o cliente até a decisão de compra. Estruturou uma equipe de 60 vendedores em 7 meses, gerando mais de R$ 5 milhões em faturamento, com atuação em projetos como o Laghetto Sports Resort.
